Teknik Servis
Kütüphane Teknolojilerinizin Sürekliliğini Destekliyoruz
Kütüphanelerde kullanılan otomasyon, RFID, self-servis, güvenlik ve diğer teknolojik sistemlerin düzenli ve verimli şekilde çalışması, hizmet süreçlerinin kesintisiz devam etmesi açısından önem taşır.
Teknik servis hizmetimiz kapsamında, sistemlerin bakım, teknik destek ve sorun giderme süreçlerinde kurumların ihtiyaçlarına uygun çözümler sunuyoruz.
Sistemlerinizin Her Aşamasında Teknik Destek
Teknik servis sürecinde, kurumunuzda kullanılan çözümlerin bakım ve destek ihtiyaçlarını değerlendiriyor; oluşan teknik sorunların tespit ve giderilmesi için gerekli süreci yürütüyoruz.
Hizmet kapsamı; sistemin niteliğine ve ihtiyaç duyulan teknik çalışmaya göre planlanabilir.
Bakım ve Kontrol
Sistemlerin çalışma durumunun kontrol edilmesi ve ihtiyaç duyulan bakım işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
Teknik Destek ve Sorun Giderme
Kullanım sırasında ortaya çıkan teknik sorunların değerlendirilmesi ve uygun çözüm sürecinin yürütülmesi.
Uzaktan veya Yerinde Müdahale
Teknik ihtiyacın niteliğine göre uygun destek yönteminin belirlenmesi ve çözüm sürecinin yürütülmesi.
İhtiyaca Uygun Bir Destek Süreci
Her teknik ihtiyaç aynı kapsamda olmayabilir. Bu nedenle bakım, teknik destek ve gerekli yapılandırma çalışmaları sistemin mevcut durumu ve teknik gereklilikler değerlendirilerek planlanır.
Belirli ayar veya yapılandırma değişiklikleri, bakım ve destek kapsamı içerisinde teknik gereklilik ve çalışma kapsamı dikkate alınarak yürütülür.
Bu yaklaşım sayesinde teknik süreçlerin daha kontrollü ve ihtiyaç odaklı şekilde ilerlemesi hedeflenir.